【女優悠遊卡爭議】普及化商品 不能用「限制級」思維行銷

2015/08/28 13:31 記者 / 蔡宜倩 台北市報導 3881

      悠遊卡公司此次推出的行銷策略,令人費解。

AV女優波多野結衣代言悠遊卡事件,近日鬧得沸沸揚揚,包括黨派議員都開砲齊轟,認為官股持股比例達40%的台北悠遊卡公司、以及其「最大股東」的台北市政府,此舉「失德」,要求9月1日停止發行計畫。前立委、資深媒體人雷倩也在臉書上號召台北市民撥打1999,「抗議台北市發行AV女優悠遊卡,違反兒少保護原則!」

此次悠遊卡事件,除了引發「失德」、「誤導青少年價值觀」和「公開物化女性」等省思,同時需要注意的是:其商業價值考量與行銷策略的適當性。

iM行動教會主任牧師松慕強昨(28日)深夜在臉書發文,談到此事件焦點不在「女優」、「性別議題」和「政治層面」上,應聚焦:「為什麼我們的悠遊卡公司會想到這個行銷策略?這個行銷策略真的可以帶動買氣?」

加利利傳媒創意總監張榮凱弟兄受訪時也認為,「行銷商品規畫過程中,需要考量目標物的『正當性』與『社會價值觀感』。」

行銷策略挑戰大眾尺度 對教育層面太過不負責任

台北悠遊卡公司表示,該計畫是從大數據分析後,發現具市場價值,因而推動;但事前,主事者並不清楚代言人的背景。

「以行銷層面來說,若是台灣捷運的行銷推廣,為什麼不找台灣人代言嗎?一定要找外國人代言?」松慕強建議,若政府鼓吹「本土文創」,就應好好使用台灣的本土資源,他質疑,難道「外國的月亮比較圓」?而外國嘉賓又非得請「暗黑界(指成人片)的嘉賓」?

「就管理層面,若一個公司要請一個人代言,然後說不認識他,那是什麼邏輯?」松慕強認為該公司代言程序不清楚,質疑其不知怎麼做行銷,甚至不相信「受眾(接受廣告的公眾)有腦袋」,其行銷策略不應與「部落裡面的小店鋪賣的檳榔和打火機」相仿,因為「悠遊卡公司不是一個小店,它是非常有指標性的公司,更是台北人每天都會接觸到的大眾運輸系統與卡片」。

身為一位男性、一位台灣人及一位牧師,他就道德和教育層面補充,「若歐、美、日國家都很少使用AV女優為代言人,那為什麼一定要『挑戰大家的道德尺度』?」他擔憂,孩子受此影響,會在網路上做出無法預期的行為,悠遊卡公司此舉及相關言論未免「太過不負責任」。

「你選擇如何生活是你的權利,但是民主社會不能以你的感受為標準,而是以大部份的人的感受為標準。」

用「限制級」思維處理「普及化」商品載具, 很怪!

張榮凱則強調,不論其代言者職業尊卑,但印在悠遊卡上的「有價票載具」,是提供「大眾」使用,連「兒童」也會使用,影響層面廣大。「這種現實商業利益考量,顯示悠遊卡公司『神經太大條』。」

有價票載具的悠遊卡,觸及範圍不在只是捷運和公車等交通運輸層面,隨著「行動支付」時代來臨,悠遊卡運用在超商、餐廳等「電子錢包」的範圍也越來越廣。

「(悠遊卡)不能把商品,自我定位成『限制級』。『商品分級』的概念一定要清楚。」他質疑,該公司的商品測試與焦點團體座談等,對於「了解消費者行為」所做的功課「不整全」,因而沒有預期不同意見,過濾掉不適當的企劃點子。「這是普及化的商品載具,用限制級處理的思維,不覺得很怪嗎?」

悠遊卡公司此舉引發風波,造成15年來最大的形象危機。張榮凱認為,該公關補救說詞多屬「推託之詞」,確有改進之處。而具有官股成份的該公司,推出公共載具的商品,縱使為營利,難道不應「更審慎」規畫商品策略,維護多數民眾的權益?

多數「宅男」在成人網路上形塑的市場價值,不等同多數大眾認同的市場。

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